Saat ini, era dimana perusahaan menggunakan internet sebagai media efektif untuk menjangkau pelanggan mereka. Sebuah peluang yang menjanjikan kepada para pengusaha jasa pembuatan website. Dengan tumbuhnya teknologi CMS, semakin banyak orang memiliki passion di teknologi website dengan mudah membuka jasa pembuatan website. Berbagai tawaran diberikan, dari fasilitas teknis yang beragam, termasuk perang harga yang kadang tidak sehat.
2014 adalah tahun dimana infrastruktur dan konten internet di Indonesia baik. Dengan biaya yang semakin terjangkau dan kualitas layanan yang bertambah, maka internet sudah semakin “dekat” dengan semua segmen masyarakat. Jumlah pengguna internet masyarakat Indonesia juga sudah mencapai 100 juta orang lebih (APJI). Artinya, internet semakin mampu menjangkau hampir seluruh masyarakat Indonesia.
Banyaknya istilah-istilah teknis dalam bidang jasa pembuatan website, membuat para pengguna jasa website merasa bingung. Para pengguna jasa pembuatan website sebenarnya hanya ingin mengerti apakah fasilitas teknis tersebut memberikan impact terhadap penjualan dan kinerja perusahaan atau tidak. Belum lagi dengan bervariasinya harga penawaran jasa pembuatan website dan tidak adanya standar tentang harga dan fitur, menambah kompleks jumlah variabel untuk memilih jasa pembuatan website terpercaya.
Berikut 4 hal non teknis yang harus Anda perhatikan sebelum memilih jasa pembuatan website di tahun 2014 ini:
1. Kredibilitas Penyedia Jasa Pembuatan Website
Website merupakan wajah sebuah perusahaan yang akan dilihat oleh semua orang di seluruh dunia. Memiliki website hendaknya tidak hanya berhenti pada aspek pembuatan saja, namun pada proses setelah itu, misalnya update konten, perbaikan error, monitor tingkah laku pengunjung, cek traffik, penyesuaian desain dengan pesan perusahaan, seasonal marketing, dan lain-lain. Untuk memenuhi hal-hal ini tentunya Anda akan terus melakukan konsultasi dengan pihak jasa pembuatan website yang sudah Anda pilih.
Jangan pertaruhkan brand perusahaan Anda pada penyedia jasa pembuatan website abal-abal. Setelah website Anda jadi, pembayaran selesai, pihak jasa pembuatan website menghilang begitu saja. Tentunya ini akan menyulitkan pihak perusahaan untuk melakukan pekerjaan after web development yang memakan waktu dan energi yang lebih banyak.
Beberapa indikator kredibilitas perusahaan jasa pembuatan website antara lain; kejelasan lokasi kantor, adanya MOU atas jasa, kemudahan komunikasi, portofolio, kecepatan respon saat melayani Anda, sistem kerja, dan lain-lain.
2. Portofolio Penyedia Jasa Pembuatan Website
Portofolio tidak hanya dilihat dari jumlah, kualitas projek yang telah dikerjakan, dan siapa saja konsumen yang memanfaatkan jasa saja, akan tetapi perlu ditelusuri juga apakah website yang dikembangkan tersebut masih eksis sampai sekarang. Website perusahaan yang eksis, mencerminkan telah terjadinya kerjasama yang baik antara pihak pembuat website dan perusahaan. Kualitas website yang bagus, baik dari sisi teknis dan konten akan memberikan impact kepada perusahaan, di satu sisi hal ini akan menjadikan perusahaan akan lebih aware terhadap website mereka.
3. Berbasis pada Layanan, bukan semata-mata pada hal teknis
Sudah tidak saatnya lagi jika Anda harus berurusan dengan web kemudian harus repot memahami hal-hal teknisnya. Hal teknis tersebut sebenarnya merupakan urusan “dapur” dari pihak jasa pembuatan website. Tapi hal ini bukan berarti menjadi rahasia dari pihak penyedia jasa pembuatan website, artinya jika memang konsumen membutuhkan, bisa dijelaskan. Konsumen harusnya mendapatkan informasi yang menyangkut hal-hal yang memberikan impact terhadap kebutuhan bisnisnya. Misalnya, segmen pasar yang dibidik, jumlah pengunjung, trend pengunjung terhadap konten yang ada di website, kata kunci yang masuk, prosentase efektifitas pemasangan banner iklan, dan masih banyak yang lain. Pihak pembuat dan pengelola website memberikan pelayanan yang memudahkan konsumen mengambil keputusan atas bisnisnya, yang didasarkan pada media website yang dikembangkan.
4. Memberikan jaminan layanan dan keamanan
Melakukan kerjasama dengan pihak jasa pembuatan website sudah saatnya merupakan keputusan yang strategis bagi sebuah perusahaan. Pihak penyedia jasa pembuatan website ibaratnya adalah agen perusahaan Anda dalam hal membawa “brand” dan pesan perusahaan kepada partner dan pelanggan Anda melalui jalur online. Karena tujuan orang memanfaatkan internet adalah untuk mencari informasi, maka tampilan web perusahaan dan kemudahan navigasinya merupakan salah satu faktor penting kepada calon pelanggan untuk mengambil keputusan “membeli” atau “tidak membeli”. Belum lagi masalah keamanan data perusahaan, Anda harus benar-benar memastikan bahwa perusahaan penyedia jasa pembuatan website tersebut dapat dipercaya. Contoh kecil, misalnya data foto, data artikel, data stok barang, dan lain-lain, jangan sampai disalahgunakan untuk keperluan di luar koridor kepentingan perusahaan Anda.
Perusahaan penyedia jasa pembuatan website yang mengerti substansi layanan ini akan menawarkan pelayanan yang sangat mendukung kepada kinerja perusahaan Anda dan jaminan keamanan, serta akan menguatkannya dalam sebuah dokumen MOU bermaterai.
Semoga menjadi gambaran kepada Anda sebelum memutuskan untuk melakukan kerjasama dengan penyedia jasa pembuatan website, atau melakukan evaluasi terhadap partner jasa website Anda.
[update]
Versi slide show dapat Anda lihat disini
Versi video dapat Anda lihat disini
Semoga bermanfaat. 😉