
Merek adalah sebuah reputasi, sebuah identitas, sebuah janji perusahaan kepada pelanggannya. Merek bukan lagi masalah produk atau jasa yang dipasarkan, merek adalah tentang seberapa banyak orang benar-benar tahu apa yang diwakilinya. Itulah mengapa penting untuk mengukur sampai di mana tingkat kesadarannya, yang kemudian akan kita sebut dengan brand awareness. Banyak perusahaan yang mulai menyusun formula […]
Read moreCRM Mobile mungkin akan menjadi istilah yang asing bagi Anda, CRM sendiri merupakan kependekan dari Customer Relationship Management yakni sistem yang mengatur hubungan baik yang telah terbangun antara sebuah bisnis dengan pelanggannya. Dengan aplikasi mobile pelanggan dapat memanfaatkannya untuk berinteraksi dengan brand Anda dan mereka juga dapat mencari tahu informasi yang mereka butuhkan dengan cepat. […]
Read moreSebuah survey terbaru yang dilakukan oleh Catalyst mengungkap fakta bahwa 46% dari pengguna smartphone menghapus aplikasi mobile mereka karena mereka tidak menggunakanya lagi. John Donahoe yaitu CEO Ebay dalam sebuah expo yang berlangsung di Chicago tepatnya saat even IRCE pada akhir tahun 2014 mengatakan bahwa personalisasi akan mampu mempertahankan pengguna aplikasi mobile bahkan dapat meningkatkan […]
Read moreSudah seharusnya setiap perusahaan memiliki customer profile pelanggan mereka, karena customer profile akan membantu perusahaan untuk membuat hipotesa tersetruktur berdasarkan data dan perilaku yang tercatat dalam customer profile. Hipotesa ini yang kemudian akan menjadi dasar untuk pembuatan keputusan dan inovasi baru sebuah produk. Selain itu customer profile juga membantu perusahaan untuk berhubungan dan berkomunikasi dengan […]
Read moreAngka download aplikasi mobile yang tinggi tidak begitu saja “berarti”, jika dalam penggunaannya hanya akan menghalangi call to action. Ditambah dengan proses registrasi kompleks juga tidak menarik pelanggan untuk mendaftar sebagai user sehingga menghambat terbentuknya customer engagement. Maka dari itu mulailah berfokus untuk membuat aplikasi mobile yang mampu meningkatkan call to action dan customer engagement. Aplikasi […]
Read moreAkan menjadi hal yang sulit bagi kita untuk meyakinkan seorang customer agar men-download sebuah aplikasi mobile, namun menjadi hal yang sangat mudah jika kita harus kehilangan engagement mereka terhadap aplikasi mobile. Fakta ini didukung oleh sebuah situs riset Flurry, yang mengungkap bahwa 25% pengguna aplikasi mobile hanya menggunakannya sekali. Dan lebih dari separuh pengguna aplikasi […]
Read moreMembuat aplikasi mobile yang mampu menarik minat pengguna untuk men-download mungkin adalah hal yang sulit, namun akan jauh lebih sulit lagi untuk mempertahankan mereka yang telah mendownload untuk tetap menggunakan aplikasi mobile kita. Karena pengguna tidak keberatan jika harus mendownload sebuah aplikasi lalu menginstallnya kemudian menghapusnya lagi dan kemudian download yang lain lagi. Lalu bagaimana […]
Read more