Mandiri Healthcare: Klaim Mandiri, Transparan, dan Real-Time
Benefit Meningkatnya kepercayaan customer Problem Kurangnya transparansi dalam pelaporan saldo Solution Terciptanya sebuah apps yang digunakan customer untuk memantau saldo. Feature Balance details Claim status List of the closest clinics Chat with admin Download monthly balance report
Mandiri Healtcare
Fasilitas kesehatan dan layanan asuransi khusus untuk pegawai dan pensiunan Bank Mandiri. Perusahaan ini mengelola dana kesehatan karyawan dan menyediakan layanan terpadu
Masalah
Nasabah harus datang langsung ke gerai atau melakukan proses manual untuk melakukan klaim dan pengecekan saldo asuransi. Hal ini menyebabkan antrean panjang, keterlambatan proses klaim, dan kurangnya transparansi data saldo.
Solusi Kami
Modul Klaim Asuransi Digital Secara Mandiri
Nasabah dapat mengajukan klaim melalui aplikasi tanpa perlu datang ke kantor. Cukup isi formulir digital dan unggah dokumen pendukung seperti resep, nota pengobatan, atau surat rawat inap.
Pengecekan Saldo Asuransi Real-Time
Pengguna bisa mengetahui saldo asuransi yang tersedia langsung dari aplikasi. Sistem menampilkan detail penggunaan sebelumnya dan jumlah yang masih bisa diklaim.
Riwayat Transaksi & Klaim yang Transparan
Semua aktivitas klaim tersimpan di dalam sistem. Nasabah bisa melihat status klaim (dalam proses, disetujui, ditolak), lengkap dengan catatan alasan dan tanggal proses.
Notifikasi Otomatis Saat Klaim Diproses
Aplikasi mengirimkan notifikasi ketika klaim diterima, disetujui, atau ditolak — memberi rasa aman dan transparansi penuh kepada pengguna.
Sistem Validasi Dokumen Terintegrasi
Untuk meminimalisir klaim palsu atau duplikat, sistem dilengkapi dengan fitur validasi format dan keaslian dokumen secara otomatis (bisa dikembangkan ke OCR/AI untuk tahap selanjutnya).