8 Kesalahan yang Sering Terjadi Dalam Pengembangan Aplikasi Mobile

February 5, 2016
8 Kesalahan yang Sering Terjadi Dalam Pengembangan Aplikasi Mobile

Ada begitu banyak pilihan yang dapat dipertimbangkan ketika membahas tentang work flow dan user experience kadang kedua hal itu membuat tim pengembang melupakan semua elemen lain yang ikut berperan dalam mencapai keberhasilan. Artikel ini akan menjadi media pembantu jika sekarang Anda sedang berjuang untuk mencari tahu mengapa aplikasi Anda di bawah performa, atau hanya mencari petunjuk pada bagaimana cara meningkatkan performa.

#1 Anda Tidak Punya Onboarding Process

Memiliki onboarding process yang kuat sangat penting untuk mempromosikan hubungan yang kuat dengan pengguna. Ketika pengguna melihat aplikasi Anda untuk pertama kalinya di toko aplikasi, seharusnya aplikasi sudah dapat menjelaskan cara menggunakannya melalui visual, screenshot kreatif yang menyoroti fitur utama dan manfaat dari aplikasi Anda. Jika cara ini sudah dilakukan dampaknya Anda dapat meyakinkan pengguna untuk memilih aplikasi Anda karena mereka tau fungsi utama atau onboarding process aplikasi Anda sudah mereka pahami. Onboarding process adalah kesempatan Anda untuk membuktikan value Anda kepada pengguna, tanpa itu, Anda berisiko memiliki pengguna yang tidak paham bagaimana menggunakan aplikasi Anda dengan benar, memiliki experience buruk, atau hanya sekali menggunakan aplikasi dan tidak pernah kembali lagi.

#2 Aplikasi Anda Tidak Menggunakan Strategi Cross-channel

Kita hidup di dunia yang semakin terhubung, dengan mudah berpindah dari platform dan perangkat yang berbeda tanpa kesulitan. Aplikasi Anda perlu memfasilitasi proses ini jika Anda ingin pengguna untuk tetap terlibat. Tapi bagaimana Anda melakukannya? Dengan menerapkan strategi cross-channel. Setiap tindakan yang diambil dalam satu channel akan muncul di semua lain untuk menciptakan transisi mulus dan interaksi yang lebih personal. Misalnya, ketika pengguna bergerak di antara situs web atau toko konvensional ke aplikasi Anda, konten mereka dikonsumsi dan sejarah pembelian digunakan untuk mempersonalisasi mobile experience mereka. Sebagai contohnya adalah Amazon yang melakukan pekerjaan yang fantastis di memungkinkan Anda untuk beralih antara situs dan aplikasi mereka dengan semua data yang relatif utuh. Setiap perilaku yang diambil dalam satu channel akan muncul di yang lain untuk membuat satu experience yang konsisten.

#3 Aplikasi Mobile Anda Memiliki Proses Registrasi yang Rumit dan Melelahkan

Pengguna aplikasi mendambakan kesederhanaan, itulah mengapa lebih memilih untuk sign-in melalui akun Facebook mereka daripada dipaksa untuk mengisi form register yang panjang.

#4 Aplikasi Mobile Anda Tidak Mudah Terhubung dengan Aplikasi Lain

Cara lain untuk meningkatkan kekakuan dari aplikasi Anda adalah dengan membangun integrasi dengan aplikasi pelengkap lainnya. Meskipun Anda tidak perlu menghubungkan aplikasi Anda untuk segala sesuatu, ada banyak aplikasi lain yang baik bisa melengkapi mobile experience dengan brand Anda. Seperti bagaimana SnapChat menghubungkan dengan kontak Anda untuk menemukan teman-teman, atau ClassPass menghubungkan ke Google Calendar untuk menambahkan kelas Anda mendaftar untuk, terbaik di kelasnya aplikasi mencoba dan terhubung ke banyak platform yang berlaku mungkin untuk mempromosikan integrasi terganggu dengan Anda kehidupan sehari-hari.

#5 Aplikasi Anda Tidak Memberikan Personalized Experience

Aplikasi yang melayani kebutuhan pengguna mereka dan preferensi membuat orang datang kembali untuk lebih terlibat. Sementara poin tiga dan empat sentuh pada pentingnya mengintegrasikan dengan kehidupan pengguna Anda, personalisasi mencakup untuk lebih menciptakan experience yang disesuaikan untuk setiap pengguna. Seperti kemampuan Uber untuk mengetahui lokasi Anda pada peluncuran aplikasi, aplikasi Anda harus menangkap informasi penting tentang setiap pengguna untuk menyesuaikan experience yang tepat untuk mereka. Jadi, pastikan Anda pemantauan perilaku pengguna aplikasi mobile Anda dan kirim pengguna dengan konten yang relevan untuk mereka.

#6 Aplikasi Mobile Anda Merupakan Replika dari Website

Bisa dibilang kesalahan yang paling merugikan adalah membuat aplikasi Anda didasarkan dari sebuah desain website. Hal ini karena aplikasi yang jelas berbeda dari website, dan harus dirancang dengan gagasan ini dalam pikiran. Ketika pengguna meluncurkan aplikasi, mereka mengharapkan UI ramping yang baik lurus ke depan, onboarding process, dan intuitif. Jangan mencoba dan menekan website Anda ke sebuah aplikasi. Sebaliknya, buatlah mereka saling melengkapi.

#7 Aplikasi Mobile Anda Kurang Nilai Fungsionalitasnya

Pengguna berharap banyak dari aplikasi, dan ini tidak diragukan lagi termasuk fungsi tersebut. Jika aplikasi Anda lambat, atau membingungkan, jangan berharap untuk mempertahankan pengguna. Selain itu, tampilan aplikasi Anda sangat penting. Ada banyak pertimbangan ketika datang onboarding process, aliran data, dan menggunakan media seperti video untuk memberikan pengguna Anda pengalaman yang mereka inginkan. Terakhir, jika Anda membombardir pengguna dengan iklan mengganggu atau pesan yang ditargetkan (broadcasting) yang mengganggu experience mereka, jangan berharap mereka untuk kembali. Sebaliknya, fokus pada memperbaiki bug dan peningkatan performa serta user experience memberikan pengguna kenyamanan.

#8 Anda Tidak Punya Strategi Marketing Untuk Aplikasi Mobile Anda

Selain memiliki strategi go-to-market, Anda harus memiliki banyak strategi pemasaran yakni pada bagaimana Anda akan memperoleh pengguna, membuat mereka terlibat, dan mempertahankan mereka. Karena aplikasi Anda sudah hidup, kemungkinan Anda telah menjalankan beberapa kampanye akuisisi.

Sejak sekitar 25% dari pengguna meninggalkan sebuah aplikasi setelah hanya menggunakan sekali, memikirkan cara untuk mempertahankan pengguna sangat penting untuk keberlangsungan aplikasi Anda. Memiliki strategi pemasaran aplikasi yang berpusat di sekitar personal push-message dan dalam aplikasi messaging adalah cara jitu untuk mengatasi hal ini. Anda melakukan ini dengan memperhatikan data pengguna, dan menyesuaikan pesan kepada mereka berdasarkan tindakan sebelumnya yang diambil dalam aplikasi (konten mis dikonsumsi, pembelian yang dilakukan). Push-message sangat berdampak bila dilakukan dengan benar, meningkatkan retensi lebih 3x dan konversi lebih dari 54%. Hal ini juga melakukan pekerjaan yang besar dari gambar pengguna kembali ke aplikasi.

Jika Anda merasa sedikit kewalahan untuk menerapkan semua teori diatas, jangan khawatir sekarang bahwa Anda tahu mana untuk menghindari kesalahan-kesalahan fatal yang tertulis diatas, Anda dapat memprioritaskan optimasi aplikasi yang sesuai dengan kondisi saat ini. Mulailah dengan isu-isu yang dapat diatasi dengan segera, dibandingkan dengan yang akan mengambil lebih banyak waktu dan usaha.

Leave a Reply