Image by macrovector on Freepik
Aplikasi sales adalah sistem yang digunakan untuk mengoptimasi setiap proses/funnel penjualan dari manajemen konsumen, identifikasi prospek potensial, manajemen pemesanan hingga delivery produk sampai ditangan konsumen. Penggunaan aplikasi ini akan mampu membantu tim sales dalam merancang strategi penjualan yang efektif. Mari gali manfaat dari aplikasi sales untuk perusahaan lebih lanjut.
Manfaat Aplikasi Sales bagi Perusahaan
Penggunaan aplikasi sales dapat membantu tim sales untuk bekerja lebih efektif. Hal ini tentunya akan berdampak baik bagi kemajuan perusahaan. Berikut ini adalah beberapa manfaat dari aplikasi sales :
1. Memenuhi Kebutuhan Pelanggan dengan Cepat
Saat tim sales menghubungi calon pelanggan atau pelanggan lama, yang perlu diidentifikasi adalah masalah pelanggan. Idealnya, solusi yang akan ditawarkan untuk masalah tersebut dapat diberikan dengan tepat dan cepat.
Aplikasi sales menyediakan informasi relevan terkait produk secara cepat kepada pelanggan, aplikasi ini juga dapat menyimpan informasi tentang promosi yang sedang dijalankan perusahaan. Selain itu, apabila pelanggan ada perubahan jumlah atau mengganti pesanan juga dapat dilakukan dengan cepat menggunakan aplikasi. Hal ini memudahkan tim sales dan pekerjaan lebih efisien.
2. Meningkatkan Hubungan dengan Pelanggan
Aplikasi memungkinkan tim sales mengakses riwayat pembelian oleh pelanggan. Team sales dapat memberikan customisasi penawaran berdasarkan behavior pelanggan. Misalnya kita mengetahui bahwa pelanggan A cenderung meningkatkan pembelian di bulan tertentu. Kita bisa menggunakan kebiasaan tersebut untuk memberikan tambahan diskon, atau memberikan fasilitas lebih agar lebih banyak membeli.
Adanya aplikasi sales akan mempermudah dalam menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dengan informasi spesifik yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Perhatian mendetail ini membangun kepercayaan antara sales dengan pelanggan, sehingga menghasilkan tingkat loyalitas pelanggan yang lebih tinggi.
3. Memudahkan mobilitas team
Tim sales tidak harus pergi ke tempat bisnis pelanggan untuk menjual produk. Aplikasi penjualan memungkinkan tim sales bertemu pelanggan di mana saja dan kapan saja. Aplikasi sales membuat penerimaan pesanan menjadi mudah dan nyaman. Setiap pesanan dapat diproses segera dan produk dikeluarkan dari inventaris secara langsung. Tim sales juga dapat memantau informasi stok terkini dari sistem online.
Aplikasi mobile digunakan oleh tim sales untuk menyelesaikan transaksi saat berada di depan pelanggan. Tim sales tidak perlu menjadwalkan pertemuan kedua untuk memberikan informasi lebih lanjut agar pelanggan dapat mengambil keputusan. Aplikasi ini memudahkan untuk memperjelas kebutuhan pelanggan dan menyelesaikan kesepakatan selama pertemuan. Sehingga dengan efisiensi waktu dapat membantu tim sales meningkatkan jumlah pelanggan dan dapat berdampak pada peningkatan pendapatan.
4. Analisis Permintaan Pasar
Siapa lagi yang mempunyai gagasan lebih baik tentang pasar selain seorang salesman? Mereka mengetahui tren, masalah, tantangan dan persyaratan dengan lebih baik dan dengan menggunakan aplikasi, mereka dapat melaporkannya secara real-time, yang kemudian dapat secara otomatis dikonsolidasikan untuk memberikan wawasan yang baik dan membantu dalam menganalisis pasar, yang pada akhirnya membantu dalam membuat strategi yang lebih baik.
Jenis-Jenis Aplikasi Sales
Aplikasi sales memiliki beberapa jenis sesuai dengan fungsinya masing-masing. Sebelum perusahaan memutuskan akan menggunakan aplikasi sales yang mana perlu dikenali dahulu masing-masing aplikasi. Berikut jenis-jenis aplikasi sales :
- Aplikasi Customer Relationship Management (CRM)
Aplikasi CRM digunakan untuk mengelola hubungan antara perusahaan dengan pelanggan. Penggunaan aplikasi ini dapat membantu memahami permasalahan pelanggan, kebutuhan pelanggan, dan potensi peluang kedepannya. Hal ini membantu tim sales dan marketing untuk membuat strategi dalam memberikan layanan relevan kepada pelanggan sehingga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Fitur-fitur yang terdapat dalam aplikasi CRM meliputi manajemen data pelanggan dan calon pelanggan, aktivitas penjualan, sales pipeline (pembagian tahapan penjualan), alur kerja sales otomatis, sales tracker, dan analitik penjualan.
Contoh : Infusionsoft, Mekari Qontak, OnContact CRM
- Aplikasi Sales Lapangan
Sales lapangan adalah kegiatan penjualan yang mana perwakilan dari tim sales mengunjungi pembeli/klien dan menjual produk/jasa secara langsung. Aplikasi sales lapangan merupakan aplikasi yang digunakan untuk memonitor tim sales seperti melacak posisi sales, mengukur KPI penjualan, mengetahui kondisi yang dihadapi di lapangan, dan memantau penerapan SOP sales di lapangan.
Contoh : Salor, Nutshell, Outfield
- Aplikasi Enterprise Resource Planning (ERP)
Aplikasi ERP merupakan sebuah platform yang sangat berguna dalam manajemen bisnis. ERP dapat digunakan di berbagai departemen seperti manufaktur, sales, purchasing, finance, distribusi, dll. ERP menyatukan banyak proses bisnis dan memungkinkan aliran data antar departemen dengan sistem terpusat. Penggunaan ERP di departemen sales dapat terintegrasi dengan departemen lain seperti inventory management dan finance sehingga dapat membantu proses penjualan seperti pembuatan quotes, order, faktur, hingga pengiriman barang. Hal ini dapat meningkatkan efisiensi proses penjualan.
Contoh : Odoo, NetSuite ERP, Ecount ERP, Mekari Jurnal
- Aplikasi Sales Force Automation (SFA)
Aplikasi SFA adalah aplikasi yang digunakan untuk mengotomatisasi tugas dari tim sales seperti proses order, manajemen pelanggan, forecast penjualan, dan manajemen tenaga penjual. Penggunaan SFA dapat membantu meningkatkan pendapatan dan produktivitas. Tim sales tidak direpotkan lagi dengan kegiatan administrasi sehingga bisa fokus terhadap pelanggan.
Contoh : Pipedrive, IndoSFA, Sales Force Indonesia
- Aplikasi Point of Sales (POS)
Aplikasi POS atau yang dikenal sebagai aplikasi kasir adalah aplikasi yang digunakan dalam transaksi langsung para penjual. Aplikasi ini banyak digunakan di industri retail. Teknologi yang digunakan di aplikasi POS yaitu memadukan antara meja kasir (check out counter) dengan mesin kasir (cash register). Fitur yang terdapat dalam aplikasi POS setidaknya ada 5 yaitu laporan transaksi, manajemen stok, manajemen karyawan, manajemen konsumen, dan fungsi akuntansi. Mesin kasir konvensional berfokus pada pencatatan harian sedangkan aplikasi POS fokus pada akurasi data, kelengkapan laporan, dan kecepatan.
Contoh : Olsera POS, iREAP POS Pro, Moka POS, Oktopus POS System
Bagaimana dengan Aplikasi Sales Kustom?
Aplikasi sales custom memiliki beberapa kelebihan dibandingkan dengan aplikasi prebuilt (SAAS). Berikut kelebihannya :
1. Peningkatan Efisiensi dengan Fungsi Kustom
Aplikasi mobile custom dikembangkan untuk memfasilitasi berbagai fungsi. Dengan kata lain, satu aplikasi khusus sering kali menjalankan fungsi beberapa aplikasi. Misalnya, aplikasi untuk ritel yang tidak hanya menerima pesanan penjualan dan memberikan informasi produk, namun juga membantu memberikan pembaruan tentang penempatan rak secara real-time di toko, tentang preferensi pembeli berdasarkan pola belanja umum, dll. Hal ini dapat meningkatkan efisiensi, dan karena pengembangan aplikasi khusus juga mempertimbangkan persyaratan tingkat perusahaan, maka aplikasi ini memungkinkan karyawan untuk bekerja lebih cepat, memberikan kinerja yang lebih baik, dan lebih akurat.
2. Fleksibilitas
Pengembangan aplikasi sales custom memberikan lebih banyak fleksibilitas untuk memodifikasi, menyempurnakan aplikasi, dan menambah fitur sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Setiap penambahan fitur baru dapat dilakukan lebih cepat dan memerlukan biaya lebih rendah dibandingkan dengan penyesuaian pada produk siap pakai.
3. Mobilitas Lebih Besar
Aplikasi seluler memang menyediakan mobilitas, namun dengan data khusus perusahaan, sistem akses, dan fitur tambahan seperti akses offline atau jarak jauh, aplikasi perusahaan dapat meningkatkan mobilitas ke tingkat yang lebih besar. Karena dikembangkan secara khusus, aplikasi semacam itu dapat memiliki berbagai fitur yang hanya diperuntukkan bagi perusahaan dan membantu meningkatkan kemudahan penggunaan.
Portofolio Aplikasi Sales yang pernah dibuat Crocodic
Crocodic menyediakan layanan pengembang IoT, website dan mobile apps. Kami juga sudah pernah bekerja sama dengan banyak perusahaan untuk mengembangkan aplikasi. Berikut aplikasi sales yang pernah kami kembangkan :
Salor
Sistem monitoring sales yang digunakan untuk mengumpulkan data sales lapangan. Salor dapat dioperasikan dengan mode offline atau online, sehingga memudahkan team sales jika berkunjung ke tempat dengan koneksi buruk.
Salor dibekali dengan report lapangan, yang dapat melacak lokasi penggunanya dengan mencegah fake gps. Kita juga dapat membuat beberapa role yang berbeda di dalamnya, dengan pembatasan akses sesuai dengan role.
Kunjungi situs Salor untuk mencoba secara langsung!
TukuDewe
Pembuatan aplikasi pesanan barang dari sales oleh toko. Fitur yang terdapat di dalamnya seperti fitur untuk sales, driver, dan customer. Kemudahan dalam mendapatkan barang merupakan aspek yang ingin ditingkatkan TukuDewe melalui aplikasi ini. Selain itu juga memberi kemudahan untuk reporting. Penggunaan aplikasi ini dapat meningkatkan 20% produktivitas dan menaikan juga 46,5% profit perusahaan.
Kunjungi halaman : Portfolio Tukudewe untuk informasi lebih lanjut.