Sebelum melakukan order/ pemesanan dengan menggunakan jasa kami, silakan anda membaca Term of Services tentang pemesanan website, sistem kerjasama dan service after sales Crocodic Studio dan pastikan anda sudah mengerti dan akan mengikuti peraturan yang kami tetapkan dengan tujuan kelancaran kerjasama dan pelayanan yang maksimal.

PREORDER

  • Harga website relatif dan variable sesuai desain, fitur, sistem yang diminta klien. Jadi, calon klien disarankan memberikan keterangan detail mengenai website yang akan dipesan agar kami bisa memberikan estimasi harga yang sesuai.
  • Untuk mulai pengerjaan website, klien harus terlebih dahulu melakukan down payment (DP) sebesar 50%.
  • DP yg sudah masuk tidak dapat dibatalkan/ dikembalikan jika pihak klien membatalkan pengerjaan website.
  • Pengerjaan website adalah sesuai permintaan di awal perjanjian. Jika setelah kesepakatan (DP) ternyata ada penambahan fitur/ sistem/ desain maka akan dikenakan biaya yg besarnya tergantung kompleksitasnya.
  • Penyediaan materi/ data web adalah tanggung jawab klien.
  • Pembuatan web tidak termasuk pengerjaan kontent web, kecuali jika sudah ada kesepakatan sebelumnya dengan ada biaya tambahan untuk pengisian kontent web oleh tim kami.
  • Pembayaran pelunasan dilakukan sebelum web publish/ online.

SERVICES AFTER SALES

  • Revisi dapat dilakukan setelah web online, dengan batas maksimal 3x revisi. Revisi ini dalam artian memperbaiki sistem yg kurang sempurna/ error ataupun penambahan/ pengubahan desain jika belum sesuai dengan perjanjian awal. Lebih dari 3x revisi akan dikenakan biaya tambahan.
  • Revisi tidak sama dengan penambahan modul dan fitur2 website/ update kontent web. Oleh karena itu sebelum melakukan kesepakatan, calon klien harap mencantumkan detail permintaan. Jika setelah website online ada penambahan sistem dari klien yang tidak ada dalam kesepakatan bersama sebelumnya, maka dikenakan biaya sesuai kesepakatan bersama.
  • Konsultasi berbeda dengan permintaan penambahan modul/ fitur setelah website online. Untuk penambahan fitur, desain, sistem dalam bentuk apapun dikenakan biaya sesuai kesepakatan dan kami berhak menentukan kapan mulai pengerjaan penambahan modul tersebut.
  • Untuk penambahan fitur, menu, dll, pembayaran dilakukan full di awal dan tidak menerima DP.
  • Data cpanel dapat kami berikan setelah ada pembayaran pelunasan.
  • Kami berhak mencantumkan web design by Crocodic Studio di footer website klien dan di portofolio website kami, atau dapat kami hilangkan sesuai dengan kesepakatan bersama (kena charge).
  • Kami melakukan training cara update data sampai klien bisa update secara mandiri atau bisa menggunakan jasa web maintenance kami dengan biaya sesuai kesepakatan.
  • Garansi atas kerusakan/ error website selama 1 thn dengan catatan tidak ada pengubahan skrip program dari klien. Jika skrip telah dimodifikasi, maka garansi akan hilang/ tidak berlaku.
  • Konsultasi/ support tetap kami layani selama pihak klien masih menggunakan jasa web di Crocodic Studio.
  • Permintaan minta tolong/ dengan paksa/ merugikan Crocodic Studio tidak akan dilayani.

HOSTING SERVICES

Bila terjadi hosting yang disuspend dengan alasan tertentu secara mendadak dan sepihak adalah langsung dari pihak hosting (bukan Crocodic Studio) Kami hanya sebagai pihak yang menjembatani antara datacenter hosting dengan pihak klien. Alasan suspend bisa terjadi karena beberapa sebab:

  • Masa berlaku hosting telah habis/ expired.
  • Terjadi load yang tinggi pada CPU/ memori server hosting (shared hosting) sehingga web disuspend untuk sementara sampai batas waktu yg tidak ditentukan oleh datacenter, sampai kondisi normal kembali.
  • Atau bisa disuspend jika server mengalami permasalahan teknis, (hardware ataupun piranti perangkat lunak), sehingga masa suspend akan memakan waktu dengan tempo yang tidak ditentukan oleh datacenter.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas back-up data jika kami memberikan data login cpanel, sehingga disarankan klien proaktif secara teratur melakukan back-up data website.

Leave a Reply